Правила перевозок
Обслуживание пассажиров, вылетающих из Международного аэропорта Архангельск (Талаги) внутренними рейсами, осуществляется в павильоне №3.
1. Пассажирский авиабилет удостоверяет заключение договора между пассажиром и авиакомпаниями на перевозку. Авиакомпании обязуются перевезти пассажира и его багаж с предоставлением пассажиру отдельного места в салоне самолета из пункта отправления в пункт назначения, указанные в билете. Договор устанавливает права, обязанности и ответственность как пассажира, так и перевозчика. Пассажирский купон остается у пассажира до конца полёта.
2. Регистрация билетов в аэропорту.
Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту на внутренних линиях начинается, как правило, за 2 часа и заканчивается строго за 40 минут до отправления воздушного судна. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются. Для регистрации на рейс и оформление багажа пассажиру необходимо предъявить билет и паспорт. Если у Вас электронный билет, вы можете предъявить только паспорт, удостоверяющий личность.
Ваш багаж без Вашего присутствия не оформляется. После прохождения регистрации и сдачи багажа пассажир получает посадочный талон и отрывные багажные бирки. При посадке в самолет пассажир должен предъявить авиабилет и документ, удостоверяющий личность. Если путешествуете с ребенком, то на ребенка документ, удостоверяющий возраст ребенка на день перевозки. Билет годен для полета только на указанные в нем рейс и дату и только тому лицу, на чье имя оформлен авиабилет.
3. Полёт с детьми.
Для перевозки ребенка до 2-х лет, следующего со взрослым пассажиром, бесплатно без предоставления отдельного места в самолете оформляется отдельный билет, на основании свидетельства о рождении и паспорта родителей. Пассажир может провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления ребенку отдельного места. В случае, если с пассажиром следуют ещё дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2 до 12 лет перевозятся по детским билетам с предоставлением отдельного места со скидкой 50 процентов от стоимости билета (базового тарифа).
Дети в возрасте до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Несопровождаемые дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями (усыновителями, опекунами или попечителями) письменного заявления на перевозку такого ребенка. По их просьбе перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться и на детей в возрасте до 16 лет.
Беременные женщины и пассажиры с детьми обслуживаются вне очереди на стойке №1 (стойка бизнес-класса).
Если несовершеннолетний пассажир совершает перелёт без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов, попечителей и т.п.) за пределы Российской Федерации, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить, а в случае, если несовершеннолетний гражданин выезжает из Российской Федерации на срок свыше трех месяцев, это согласие должно быть также заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из страны и разрешается в судебном порядке.
4. Правила перевозки ручной клади.
Ручная кладь - это вещи, которые пассажир берет с собой в воздушное судно. Информацию о правилах перевозки ручной клади можно получить на сайте авиакомпании и в офисах продажи билетов перевозчика.
В целях обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа воздушного судна воздушное судно, его бортовые запасы, члены экипажа, пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажирах, а также грузы и почта подлежат обязательному предполётному досмотру. Отказ пассажира от прохождения досмотра может стать причиной расторжения договора воздушной перевозки.
В соответствии с Правилами проведения предполётного и послеполётного досмотров (утверждены приказом Минтранса РФ от 25.07.2007 № 104) на борту воздушного судна членам экипажа и пассажирам запрещено перевозить в багаже и в вещах, находящихся при себе в салоне, опасные вещества и предметы из списка:
Опасные вещества и предметы, запрещённые к перевозке.
В вещах, находящихся при пассажирах, разрешено провозить:
- термометр медицинский, не содержащий ртуть — один на пассажира;
- тонометр ртутный в стандартном футляре — один на пассажира;
- барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
- одноразовые зажигалки — одна на пассажира;
- сухой лёд для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира;
- 3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира;
- жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в ёмкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной ёмкостью в других единицах измерения объёма), упакованные в надёжно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л — один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично за исключением:
- o лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, при наличии документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, подтверждающих назначение пассажиру указанных лекарственных препаратов с указанием их наименования и количества, в количестве, необходимом на время полёта;
- биологических материалов при наличии у пассажира документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, устанавливающими Порядок перевозки биологических материалов;
- специальных диетических потребностей, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве, необходимом на время полёта;
- жидкостей, приобретённых в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.
В салоне воздушного судна разрешается перевозить вещи и предметы, требующие особых мер предосторожности при перевозке: кино- и фотоаппаратура, теле- и радиоаппаратура, электронные приборы, музыкальные инструменты, изделия из стекла, фарфора, керамики и т.д.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
- рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребенка на время полёта;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку при перевозке ребенка;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полёта;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.
Вышеуказанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.
Рекомендуем уточнить правила провоза ручной клади в вашей авиакомпании и убедиться, что все ваши вещи можно брать в салон.
5. Правила перевозки багажа.
Багаж — это все вещи, которые Вы сдаёте при регистрации на рейс и получаете обратно в аэропорту прилёта.
Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации, согласно гл. Х «Перевозка багажа» Федеральных авиационных правил. Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы.
Информацию о правилах перевозки багажа можно получить на сайте авиакомпании и в офисах продажи билетов перевозчика. Информация о норме бесплатного багажа, как правило, указывается в соответствующей графе авиабилета или отображается при бронировании.
Правила и ограничения на провоз багажа определяются авиакомпанией. Пожалуйста, заранее уточняйте требования по габаритам и весу багажа.
Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицами, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества. Багаж, не соответствующий требованиям, к перевозке не принимается.
Опасные вещества и предметы, запрещённые к перевозке.
6. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц.
Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму провоза багажа и подлежащая оплате. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц, за исключением собак — проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком. Перевозка указанного багажа оплачивается исходя из его фактического веса по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. Оплату сверхнормативного багажа Вы можете произвести в кассе аэропорта. Желательно сверхнормативный багаж предварительно согласовать с перевозчиком.
C порядком перевозки домашних животных можно ознакомиться в разделе «Перевозка живых животных и птиц»
7. Хрупкие и бьющиеся предметы, требующие особых мер предосторожности по согласованию с перевозчиком могут перевозиться в салоне воздушного судна при условии обязательного прохождения досмотра. Пассажир не должен сдавать в багаж хрупкие предметы и скоропортящиеся продукты, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, денежные обязательства, ценные и деловые бумаги, паспорта, удостоверения личности, медикаменты, ключи и другие подобные предметы.
8. Багаж с объявленной ценностью.
Пассажир имеет право объявить ценность зарегистрированного багажа. Ценность зарегистрированного багажа объявляется для каждого места багажа отдельно.
За перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком.
Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицами, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества. Багаж, не соответствующий требованиям, к перевозке не принимается.
9. Прилетая в Архангельск, пассажиры внутренних рейсов могут получить багаж в зоне выдачи багажа, расположенной на первом этаже Павильона № 3.
Диспетчер по розыску багажа: 8 (8182) 608-999 доб.1508
Пассажирам, прибывающим в аэропорт Архангельск
По прилёту в Международный аэропорт Архангельск пассажиры, прибывшие внутренними или международными рейсами на автобусе или с помощью телескопического трапа, доставляются в терминал и далее следуют в зал выдачи багажа согласно навигационным указателям.
Багаж подается на ленточном транспортёре. Над ним расположен специальный монитор, на котором Вы можете получить информацию с какого рейса производится выдача багажа.
При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо:
- Обратиться сотрудникам группу розыска багажа, чтобы убедиться, что весь багаж полностью разгружен и доставлен в зону выдачи.
- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме.
- Сохранить перевозочные документы (билет, багажные бирки).
- Получить от сотрудников службы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.
Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях. Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным. За утрату багажа пассажиру выплачивается компенсация.
Вопросы по розыску багажа рекомендуется задавать диспетчеру по розыску багажа службы организации пассажирских перевозок Международного аэропорта Архангельск:
Контактные телефоны:
8 (8182) 608-999 доб.1508. Режим работы: ежедневно с 06:00 до 22:00.
Электронная почта: dispsop@arhaero.ru
Обратите внимание!
- При получении багажа рекомендуем сравнивать номер бирки и ФИО на корешке багажной бирки, находящейся при пассажире, с багажной биркой, прикрепленной к багажному месту.
- Все ценные вещи не рекомендуется сдавать в багаж.
Детские группы
Для создания комфортных условий для наших маленьких пассажиров аэропорт Архангельск готов предоставить отдельную стойку регистрации для детей, вылетающих в составе детских организованных групп.
Для организации регистрации групп детей необходимо за сутки до вылета сообщить о количестве детей в группе, фамилию и контактный телефон сопровождающего, а также номер рейса, на котором планируется перелет.
Уточнить все вопросы по организации обслуживания организованных групп детей вы можете у начальника смены службы организации перевозки (8182) 63-13-19.
АВИАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ,
ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ
В целях обеспечения требований авиационной безопасности и безопасности полетов в аэропорту «Архангельск» осуществляется предполетный досмотр пассажиров и багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей воздушных судов, авиационного персонала гражданской авиации, бортовых запасов воздушного судна, грузов и почты (Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. N 104).
Основной задачей проведения предполетного досмотра является своевременное выявление, предупреждение и пресечение попыток проникновения на борт воздушных судов лиц с оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами, легковоспламеняющимися, отравляющими, радиоактивными и другими опасными предметами и веществами, которые могут быть использованы для нанесения ущерба здоровью пассажиров, членов экипажа воздушного судна, создания угрозы безопасности полета воздушного судна или могут явиться причиной иного чрезвычайного (авиационного) происшествия, а также предотвращения незаконного провоза опасных предметов и веществ, запрещенных к перевозке на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности, и иных предметов и веществ, запрещенных или ограниченных к свободному обороту на территории Российской Федерации.
Запрещено перевозить на борту воздушного судна
членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:
1) При прохождении предполетного досмотра любые жидкости и средства личной гигиены, находящиеся у пассажира при себе или в ручной клади, рекомендуется сдавать в багаж, за исключением "лекарств, специальных диетических потребностей, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве (объеме), необходимом на время полета, при условии их идентификации".
Официальное сообщение Росавиации: http://www.favt.ru/favt_new/?q=novosti/novosti/novost/3687
2) взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
- пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;
- патроны боевые (в том числе малокалиберные);
- патроны к газовому оружию;
- капсюли (пистоны) охотничьи;
- пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
- тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
- капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д;
3) сжатые и сжиженные газы:
- газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
- газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д;
4) легковоспламеняющиеся жидкости:
- ацетон;
- бензин;
- пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
- метанол;
- метилацетат (метиловый эфир);
- сероуглерод;
- эфиры;
- этилцеллозола;
5) воспламеняющиеся твердые вещества:
- вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
- вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой:
- калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д;
- фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
6) окисляющие вещества и органические перекиси:
- нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25 % воды или растворителя;
- нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25 % спирта;
- нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30 % растворителя или 20 % воды и т.д;
7) токсичные вещества;
8) радиоактивные материалы;
9) едкие и коррозирующие вещества:
- сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
- фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
10) ядовитые и отравляющие вещества:
- любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
- бруцин;
- никотин;
- стрихнин;
- тетрагидрофурфуриловый спирт;
- антифриз;
- тормозная жидкость;
- этиленгликоль;
- ртуть;
- все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
- циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.;
- другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна;
11) оружие:
пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Doc 9284 AN/905 ИКАО).
Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:
1) В ЗАРЕГИСТРИРОВАННОМ БАГАЖЕ в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
- арбалеты, ружья д ля подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
- хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
- алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
- жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
- аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
2) В РУЧНОЙ КЛАДИ (в вещах, находящихся при пассажирах):
При прохождении предполетного досмотра любые жидкости и средства личной гигиены, находящиеся у пассажира при себе или в ручной клади, рекомендуется сдавать в багаж, за исключением "лекарств, специальных диетических потребностей, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве (объеме), необходимом на время полета, при условии их идентификации".
Официальное сообщение Росавиации: http://www.favt.ru/favt_new/?q=novosti/novosti/novost/3687
При прохождении регистрации авибилетов на рейс и возникновении спорных вопросов вы можете пригласить представителя к стойке.
Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.
Администрация аэропорта, авиапредприятия, администрация эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:
- штопоры;
- иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
- вязальные спицы;
- ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
- складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.
Обнаруженные при досмотре пассажиров и членов экипажа воздушного судна опасные предметы и вещества, находящиеся в свободной продаже, но запрещенные к перевозке на борту воздушных судов, изымаются с оформлением акта обнаружения и изъятия у пассажира и члена экипажа воздушного судна при производстве досмотра запрещенных к перевозке опасных грузов, предметов или веществ, регистрируются в журнале учета актов обнаружения и изъятия у пассажиров и членов экипажа воздушного судна запрещенных к перевозке опасных грузов, предметов или веществ и передаются на хранение в специально оборудованный склад аэропорта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При изъятии у пассажира или члена экипажа воздушного судна не предъявленные при досмотре оружие, боеприпасы, опасные предметы или вещества, запрещенные к перевозке на борту воздушного судна, принимается решение о привлечении его к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для получения справочной информации по требованиям авиационной безопасности обращаться по тел.: (8182) 63-11-08
Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Doc 9284 AN/905 ИКАО).